Правила приобретение Услуг на сайте Айала Сильверсана

 

Приобретение услуг и товаров на сайте Айала Сильверсана предполагает согласие покупателя с положением настоящего Правила и соблюдения законодательства Российской Федерации. 

Клиент – лицо, осуществляющее приобретение Товаров и/или Услуг, путем записи через Интернет-портал Школы

Стороны – Айал Сильверсан и Клиент

Интернет-портал - Интернет-сайт, расположенный по адресу в сети Интернет http://www.ayalsilversan.com/. На нем представлены Товары, Услуги, Курсы, в том числе Онлайн и Видео курсы.

Личный кабинет – раздел сайта, доступ к которому осуществляется самостоятельно Клиентом путем введения логина и пароля. Личный кабинет содержит информацию о сделанных Клиентом Заказах, состоянии их обработки, персональные данные Клиента, консультации, а также другую информацию, предоставляемую сторонами друг другу в процессе осуществления консультаций и курсов он-лайн, оказания других Услуг.

Товар – предлагаемые данным сайтом потенциальным Клиентам товары, информация о которых размещена на сайте.Товары могут быть цифровыми и физическими. 

Услуги – предлагаемые на сайте, а именно уроки, консультации, курсы, тренинги и мастер-классы и другие формы услуг, реализуемые онлайн или оффлайн. 

Услуги он-лайн – Услуги, которые оказываются с использованием технологий для обмена информацией в сети Интернет без личной встречи с Клиентом

Заказ – Товары, Услуги, Курсы, Видеокурсы, выбранные Клиентом, в отношении которых сторонами заключен настоящий Договор, в том числе предварительная запись на приобретение услуг.

Видеокурс – аудиовизуальное произведение, информация о котором размещена на сайте, Приобретение Видеокурса - получение Клиентом ссылки для просмотра Видеокурса с использованием технологий для обмена данными в сети Интернет и приобретение Клиентом прав на просмотр Видеокурса.

Сроки оказания услуг зависят от конкретного вида услуга и товаров. Каждая услуга и товар имеют срок доступа или скачивания. Сроки варьируются от 45 минут до года и зависят от формы предоставления услуг. 

 

Сайт передает Клиенту выбранные им Товары из числа Товаров и услуг, представленных на Сайте Айала Сильверсана, а Клиент обязуется оплатить и принять Товары. К отношениям сторон при этом применяются положения гражданского законодательства Российской Федерации о розничной купле-продаже с особенностями, установленными для продажи Товаров дистанционным способом;

Сайт обязуется оказать Клиенту Услуги, выбранные Клиентом из числа Услуг, представленных на сайте (в том числе консультации или курсы он-лайн), а Клиент обязуется совершить все необходимые действия для получения Услуг и оплатить Услуги. К отношениям сторон при этом применяются положения гражданского законодательства Российской Федерации о возмездном оказании Услуг;

Сайт обязуется предоставить Клиенту возможность просмотра Видеокурсов (с использованием технологий для передачи данных через Интернет) и право просмотра Видеокурсов на условиях предоставления данного вида услуг, а Клиент обязуется оплатить предоставленные права и осуществлять просмотр Видеокурса в соответствии с рекомендациями. К отношениям сторон при этом применяются положения Гражданского законодательства Российской Федерации о возмездном оказании Услуг (в части предоставления возможности просмотра Видеокурса) и о лицензионных договорах и авторских правах (в части использования Видеокурса).

Для приобретения Товаров и Услуг на сайте Айала Сильверсана необходимо зарегистрироваться и получить доступ в свой Личный кабинет.

Для получения доступа в Личный кабинет, Клиент обязуется заполнить соответствующую форму и указать в ней следующие сведения: фамилию, имя, отчество, телефон, адрес электронной почты, а также пароль доступа (видно только клиенту). 

Клиент обязуется указывать достоверные сведения. Клиент осведомлен, что указание не соответствующих действительности сведений может привести к невозможности предоставления доступа к Товарам и Услугам на сайте. Все неблагоприятные последствия, связанные с предоставлением недостоверной информации о Клиенте, несет Клиент.

Регистрируясь на сайте (получая доступ в Личный кабинет), или оформляя Запись на приобретение Услуг, Клиент дает свое согласие на обработку переданных Клиентом персональных данных Клиента.

Клиент обязуется не сообщать третьим лицам свои регистрационные данные (логин и пароль) и принять меры для сохранения пароля в тайне от третьих лиц. Если клиенту станет известно о возможном использовании логина и пароля третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом, обратившись  через форму обратной связи или по телефонам, указанным в разделе Контакты.

Одна регистрация (логин, пароль и созданный Личный кабинет) действительна только для одного Клиента.

Информация о предлагаемых Товарах, Услугах, Видеокурсах предоставляется на страничке Товара, Услуги или Видеокурса. При необходимости получения дополнительной информации она предоставляется Клиенту по запросу Клиента (в его Личном кабинете либо на указанный Клиентом е-мейл, либо по телефону)

Выбранные клиентом Товары, Услуги, Видеокурсы с указанием их полной стоимости и размера аванса, а также способ доставки и оплаты Товара отображаются непосредственно перед покупкой и во время покупки.

Информация о сделанном заказе отражается в Личном кабинете Клиента, а также отправляется на адрес электронной почты Клиента.

Клиент обязуется сохранить полученное им по электронной почте письмо с информацией о заказе до полного выполнения всех обязательств по данному заказу и предъявить его в необходимых случаях, в том числе, но не ограничиваясь, для подтверждения права получения Товаров или Услуг.

Цена Товаров и Услуг указывается в предложении конкретного Товара или Услуги на сайте После оплаты цена заказанных Товаров и Услуг остается неизменной.

Цена Товаров может не включать стоимость доставки физических товаров (книг, брошюр и т.д.).

Оплата производится одним из способов по усмотрению Клиента (а также в зависимости от способа доставки и видов Услуг):

- оплата безналичными деньгами через сервис Яндекс Касса;

  • оплата наличными

Порядок и условия оплаты с использованием банковских карт определяются банками или организациями, выпустившими карту или осуществляющими прием и проведение платежа.

Сайт не несет ответственности за своевременность осуществления платежей банками, платежными системами и иными организациями, участвующими в осуществлении платежей, и не может влиять на обязательства и качество выполнения обязательств банков, платежных систем и иных организаций по осуществлению платежей.

Возврат средств возможен только при обращении на электронную почту, с указанием ФИО и контактного телефона купившего услугу или продукт. 

Правила возврата средств:

  1. Видеокурсы - возврат производится только при наличии технических ошибок у покупателя, которые не позволяют просматривать материалы. О технической невозможности необходимо сообщить в письменном виде на электронную почту в течении 3 дней, с момента покупки. 

  2. Цифровые продукты - возврат возможен исключительно до момента скачивания купленного материала. После скачивания материала (фиксируется на сайте) возврат невозможен. Срок обращения на возврат - не более 3 дней с момента покупки. 

  3. Разовые услуги и уроки - возврат средств возможен за фактически не проведенные уроки (услугу), за исключением уроков (услуг) не проведенных по причинам возникших со стороны клиента. Максимальное время обращения за возвратом - не более месяца с момента покупки.

Услуги оказываются непосредственно и исключительно лицу, осуществившему регистрацию и создание Личного кабинета.

Сайт оказывает Услуги как непосредственно по месту нахождения, выбранного Клиентом, так и Услуги, для получения которых не требуется присутствие Клиента(консультации он-лайн). Консультации он-лайн предоставляются с использованием сети Интернет через Личный кабинет Клиента. 

Все услуги оказывемые Айалом Сильверсаном осуществляются через предварительный платеж.

Услуги оказываются только после внесения предварительной оплаты.

Клиент обязан исключить получение Услуг в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.

Мы вправе временно воздержаться от оказания Услуг, если есть достаточные основания полагать, что Клиент находится в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения. При неоднократном нарушении Клиентом данного требования, мы вправе в одностороннем порядке завершить предоставление услуг, с возвратом денежных средств за вычетом фактически выполненных работ.  

Если Клиент в течение одного месяца не отвечает на сообщения с предложением согласовать время и дату оказания Услуг мы вправе считать услуги предоставленными. Внесенные в качестве предварительной оплаты за оказание Услуг денежные средства подлежат возврату Клиенту за вычетом расходов.

Сроки оказания Услуг определяются самими видами услуг или Товарами. 

Для того, чтобы Клиент мог воспользоваться консультациями он-лайн компьютер Клиента должен иметь доступ в Интернет, а также на нем должны быть установлены и настроены программа Skype и Telegram.

Консультации он-лайн проводятся согласно стандартам предоставления консультаций он-лайн путем общения консультанта с Клиентом через Skype 

Во всем, что не предусмотрено настоящим правилом, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

Ответ на сообщения и администрирование осуществляется в течении 3 суток с момента получения сообщений на сайте. Обычно отвечаем в течение 2-3 часов.

ИНН 141901987054 

Электронный адрес: ayalsilversan@gmail.com

Контактный телефон: 89175906910

©2020 Айал Сильверсан